SEO dla lekarzy, gabinetów i klinik

Informacja tak, reklama nie: w jakich ramach działa SEO medyczne

Lekarz i placówka medyczna mogą informować o zakresie świadczeń i kwalifikacjach. Treść nie może jednak mieć cech reklamy. SEO medyczne działa w tej granicy.

Zasada wynika z polskich przepisów o działalności leczniczej i o zawodach lekarza i lekarza dentysty, a dla lekarzy także z Kodeksu Etyki Lekarskiej. Nie cytujemy ich tutaj i nie interpretujemy, bo to zadanie dla prawnika. Ten opis nie jest poradą prawną. Jeśli masz wątpliwości co do konkretnej treści, skonsultuj ją z prawnikiem lub z właściwą izbą lekarską.

W praktyce przekłada się to na sposób pisania. Na stronach, które przygotowujemy, nie ma:

• obietnic efektów leczenia ani zapewnień o skuteczności zabiegu
• porównań typu „najlepszy ortopeda w mieście” czy „najskuteczniejsza metoda”
• opinii pacjentów wykorzystywanych jako hasło reklamowe na stronie
• promocji i rabatów przedstawianych jako zachęta do zabiegu
• porad zdrowotnych pisanych przez nas: merytorykę zawsze zatwierdza specjalista

Są za to rzetelne opisy zakresu usług, kwalifikacji lekarzy i przebiegu wizyty. Do tego dochodzą praktyczne elementy strony, takie jak cennik, dojazd czy godziny przyjęć. Właśnie tych informacji pacjenci szukają w Google.

SEO dla lekarzy: strona, która odpowiada na pytania pacjentów

SEO dla lekarzy zaczyna się od struktury strony. Pacjent szuka konkretnej specjalizacji, zabiegu albo lekarza, więc każde z nich powinno mieć osobną podstronę z rzeczowymi informacjami.

Typowa sytuacja: przychodnia z dziewięcioma specjalizacjami ma jedną stronę „Usługi” z listą nazw i numerem telefonu. Na zapytanie „endokrynolog Kielce” Google nie ma czego pokazać, choć endokrynolog przyjmuje tam trzy razy w tygodniu.

Jak powinna wyglądać strona gabinetu lekarskiego

• osobne podstrony specjalizacji i zabiegów, z opisem przebiegu wizyty i przygotowania do niej
• profile lekarzy: wykształcenie, specjalizacja, numer prawa wykonywania zawodu, zakres przyjęć
• cennik lub jasna informacja, od czego zależy cena
• informacja o wizytach prywatnych i na NFZ, jeśli placówka ma umowę
• dojazd, parking, dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, godziny przyjęć
• rejestracja online albo widoczny telefon, także na ekranie telefonu

Dane strukturalne porządkują te informacje dla wyszukiwarki. Dla placówki używamy typów takich jak MedicalClinic, Dentist albo PhysiciansOffice, dla lekarza typu IndividualPhysician powiązanego z placówką. Znaczniki nie dają same z siebie wyższej pozycji, ale pomagają Google połączyć lekarzy, placówkę i jej adres.

Pomiar bez danych o zdrowiu

Efekt mierzymy zapytaniami od pacjentów: telefonami ze strony, rejestracjami online i formularzami kontaktowymi. Pilnujemy przy tym, żeby do narzędzi analitycznych nie trafiały dane o zdrowiu, na przykład treść formularza z opisem dolegliwości albo adres strony z nazwą badania i danymi pacjenta w parametrze. Jeśli system rejestracji działa na zewnętrznej domenie, ustalamy z jego dostawcą, co da się mierzyć bez naruszania poufności.

Treści o zdrowiu i wiarygodność (YMYL, E-E-A-T)

Google traktuje treści o zdrowiu jako tematy YMYL (ang. Your Money or Your Life) i stosuje do nich wyższe wymagania co do wiarygodności. Liczy się, kto napisał tekst, jakie ma kwalifikacje i czy treść jest aktualna.

Dlatego treści medyczne przygotowujemy w podziale ról. Merytorykę pisze lub zatwierdza lekarz albo inny specjalista z Twojej placówki i to on podpisuje tekst. My odpowiadamy za dobór tematów na podstawie zapytań pacjentów, strukturę, redakcję i SEO. Przy każdym artykule jest autor, jego kwalifikacje, data ostatniej aktualizacji i źródła.

Nie piszemy porad zdrowotnych samodzielnie i nie publikujemy tekstów, których specjalista nie przeczytał. Zaczynamy więc od rzetelnych opisów zabiegów i specjalizacji, a artykuły poradnikowe dopisujemy dopiero wtedy, gdy w placówce jest ktoś, kto je sprawdzi i podpisze. Tak samo pracowaliśmy przy klinice, której treści podpisywali lekarze.

Pozycjonowanie kliniki i gabinetu w Mapach Google

Pacjent szukający lekarza w okolicy często wybiera z mapy, zanim wejdzie na jakąkolwiek stronę. Wizytówka placówki jest więc równie ważna jak sama strona.

Placówka ma swoją wizytówkę, a lekarze przyjmujący w kilku miejscach bywają widoczni z osobnymi profilami. Ustalamy, który profil ma odpowiadać na jakie zapytania, dobieramy kategorie i pilnujemy, żeby dane w wizytówkach zgadzały się ze stroną. Szczegóły opisujemy na stronie o pozycjonowaniu wizytówki Google.

Osobna sprawa to opinie. Odpowiedź na opinię pacjenta nie powinna potwierdzać, że autor jest pacjentem placówki, ani odnosić się do jego leczenia, bo w grę wchodzą tajemnica lekarska i ochrona danych o zdrowiu. Pomagamy ustalić bezpieczny sposób odpowiadania, także na opinie krytyczne. Szersze zasady widoczności lokalnej, także dla placówek z kilkoma adresami, są na stronie o pozycjonowaniu lokalnym.

Gabinety stomatologiczne, fizjoterapia i psychoterapia

Zasady pisania stosujemy te same, ale przepisy mogą się różnić zależnie od zawodu i formy działalności, a pacjenci różnych specjalności szukają inaczej. Strukturę strony dopasowujemy do tego, o co pytają.

Przy pozycjonowaniu gabinetu stomatologicznego dużo zapytań dotyczy konkretnych zabiegów i ich cen: implanty, leczenie kanałowe, aparat ortodontyczny. Każdy taki zabieg potrzebuje własnej podstrony z przebiegiem, przygotowaniem i informacją o cenie.

W fizjoterapii pacjent często szuka według problemu i formy terapii, a także dojazdu, bo przychodzi na serię wizyt. W psychoterapii ważne są nurt terapeutyczny, kwalifikacje terapeuty, możliwość sesji online i jasna informacja o poufności. Te strony piszemy wyjątkowo ostrożnie, bez języka obietnic.

Koszt pozycjonowania kliniki i zasady współpracy

Pozycjonowanie gabinetu lub małej przychodni razem z wizytówką kosztuje netto 2 000–4 500 zł / mies.. Klinika z wieloma specjalizacjami i rozbudowaną stroną to zakres strony firmowej: netto 2 500–6 000 zł / mies..

Same wizytówki placówki i lekarzy możemy też uporządkować bez abonamentu, za netto 1 500–3 000 zł jednorazowo. W abonamencie pierwszym krokiem jest przegląd techniczny strony i plan prac na pierwsze miesiące, a redakcja tekstów, które już są na stronie, też mieści się w kwocie miesięcznej. Nowe opisy zabiegów i specjalizacji, przygotowywane razem z lekarzami, oraz publikacje w serwisach zewnętrznych wymagają osobnego budżetu. Widełki wszystkich usług zebraliśmy w ofercie pozycjonowania.

Nie obiecujemy pozycji ani liczby pacjentów. Pierwsze realne efekty pozycjonowania pojawiają się zwykle po 3–6 miesiącach. Co miesiąc dostajesz raport z wykonanymi pracami, czasem pracy i zmianą ruchu oraz zapytań z Google. Z placówkami z Warszawy i okolic spotykamy się u nich, z resztą Polski pracujemy zdalnie.